Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Bei LinumLenis möchten wir sicherstellen, dass unsere Produkte Ihre Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, können Sie Kleidung innerhalb von 14 Tagen und Bettwäsche innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurücksenden.

Zurückgesendete Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, frei von Gerüchen und im ursprünglichen Zustand sein. Alle Etiketten müssen noch angebracht sein und die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht angenommen und auf Kosten des Kunden zurückgesendet.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Alle Rücksendungen müssen vorab von unserem Team genehmigt werden – nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht angenommen. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@linumlenis.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, sowie den Grund für die Rückgabe an. Es wird ausschließlich der Preis des Artikels erstattet; Versandkosten und sonstige zusätzliche Gebühren sind von der Erstattung ausgeschlossen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Für verlorengegangene Rücksendungen übernehmen wir keine Verantwortung. Bei beschädigten zurückgesendeten Artikeln kann der Erstattungsbetrag entsprechend reduziert werden.

Sollte ein Artikel mit einem Herstellungsfehler bei Ihnen eintreffen, beispielsweise in der falschen Größe, mit einer beschädigten Naht oder beschädigtem Stoff, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, idealerweise noch am Tag der Lieferung oder am darauffolgenden Werktag. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten oder organisieren eine kostenlose Abholung. Bitte beachten Sie: Natürliche Flusenbildung oder Pilling bei Leinen gilt nicht als Mangel. Dies ist eine natürliche Eigenschaft des Materials und nimmt mit der Zeit durch Nutzung und Waschen ab.

Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind: Geschenkgutscheine, individuell zugeschnittene Leinenstoffe, personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Artikel, gebrauchte Waren, Gesichtstücher, Leinenstoffmuster sowie als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel. Diese Käufe sind endgültig.

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@linumlenis.com.